Questa politica disciplina le condizioni di reso e rimborso relative agli acquisti effettuati tramite il sito magiadivenere.it.

1. Natura degli acquisti

Attraverso il nostro e-commerce è possibile acquistare pacchetti e trattamenti estetici prepagati da usufruire presso il nostro istituto.
Si tratta di servizi alla persona, non di prodotti fisici.

2. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che acquista online ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto, a condizione che non abbia ancora iniziato a usufruire del servizio.

Per esercitare il recesso è necessario inviare una comunicazione scritta a info@magiadivenere.it, indicando:

  • numero d’ordine,

  • nome e cognome,

  • richiesta esplicita di rimborso.

In tal caso, il cliente riceverà un rimborso integrale entro 14 giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

3. Limitazioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica se:

  • il cliente ha già usufruito anche solo parzialmente del servizio acquistato,

  • il servizio è stato personalizzato su misura,

  • il cliente ha esplicitamente richiesto l’inizio dell’esecuzione del servizio entro il periodo di recesso.

4. Pacchetti e servizi multipli

Per gli acquisti di pacchetti che comprendono più trattamenti:

  • il recesso può essere esercitato entro 14 giorni solo se nessuna delle sedute è stata utilizzata;

  • una volta iniziato il pacchetto, non sarà possibile richiedere il rimborso delle sedute residue.

5. Voucher e crediti

In alternativa al rimborso, il cliente può richiedere l’emissione di un voucher di pari valore, da utilizzare per qualsiasi servizio Magia di Venere entro 6 mesi dalla data di emissione.

6. Errori di pagamento o malfunzionamenti

In caso di:

  • acquisto duplicato,

  • pagamento errato,

  • addebito non corretto,

il cliente deve contattare tempestivamente l’istituto. Dopo verifica, sarà disposto il rimborso integrale o l’emissione di un credito di pari importo.

7. Impossibilità di erogazione del servizio

Qualora Magia di Venere non fosse in grado di erogare il servizio acquistato (per cause indipendenti dalla volontà del cliente), sarà garantita al cliente la scelta tra:

  • rimborso totale, oppure

  • trasformazione in voucher utilizzabile entro 6 mesi.

8. Tempi e modalità di rimborso

Tutti i rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dall’approvazione della richiesta e accreditati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo diverso accordo scritto.

9. Contatti

Per richieste di recesso, reso o rimborso:

info@magiadivenere.it
070 7573530
Piazza L’Unione Sarda, 4 – Cagliari